1. Bedrag van de boeking
De gast betaalt vóór bevestiging het volledige bedrag dat in het boekingsoverzicht staat. Dit bedrag bestaat uit de prijs voor het aantal nachten en, indien van toepassing, schoonmaakkosten en gekozen aanvullende services.
2. Ontvangst door Darkoum
De volledige betaling komt eerst op de rekening van Darkoum binnen. De woning is pas betaald wanneer Darkoum de betaling daadwerkelijk heeft ontvangen en de betaalstatus in Mijn Darkoum op ‘betaald’ staat.
3. Beoordeling door de verhuurder
Nadat Darkoum de betaling heeft ontvangen, ontvangt de verhuurder de boekingsaanvraag. De verhuurder kan de aanvraag vervolgens accepteren of afwijzen. Bij acceptatie wordt de boeking bevestigd.
4. Factuur voor de gast
Na ontvangst van de betaling maakt Darkoum automatisch een factuur aan met een uniek factuurnummer. De factuur vermeldt de woning, verblijfsdata, het aantal nachten en het totale betaalde bedrag en is beschikbaar in Mijn Darkoum.
5. Geld vasthouden tot na het verblijf
Darkoum betaalt de verhuurder niet direct uit. Het bedrag voor de verhuurder blijft bij Darkoum totdat de geplande uitcheckdatum is verstreken. Zo kan Darkoum rekening houden met annuleringen, terugboekingen, geschillen en aantoonbare problemen met het verblijf.
6. Verwerkingsperiode na uitchecken
Na de uitcheckdatum geldt een verwerkingsperiode. De standaardperiode is drie kalenderdagen, tenzij Adminspace een andere termijn vermeldt. Na deze periode kan Darkoum de uitbetaling aan de verhuurder uitvoeren.
7. Bedrag voor de verhuurder
De verhuurder ontvangt het door de gast betaalde bedrag verminderd met de vooraf vastgelegde platformcommissie en eventuele andere vooraf overeengekomen kosten. Het exacte verwachte uitbetalingsbedrag staat bij de boeking in het verhuurdersdashboard.
8. Uitbetalingsrekening
Darkoum betaalt uitsluitend uit naar het gecontroleerde rekeningnummer in het verhuurdersprofiel. De naam van de rekeninghouder en de landcode van de rekening moeten overeenkomen met de opgeslagen uitbetalingsgegevens.
9. Uitbetalingsbewijs
Na uitbetaling registreert Darkoum de bankreferentie en de uitbetalingsdatum. De verhuurder ontvangt een notificatie en kan het uitbetalingsbewijs in Mijn Darkoum bekijken en afdrukken.
10. Mislukte, teruggedraaide of betwiste betaling
Bij een mislukte, teruggedraaide of betwiste betaling is de woning niet betaald. Darkoum kan de boeking en de uitbetaling blokkeren totdat het geschil of de terugboeking volledig is opgelost.
11. Annulering en terugbetaling
Een terugbetaling wordt uitgevoerd volgens de toepasselijke annulerings- en terugbetalingsvoorwaarden. Een goedgekeurde terugbetaling wordt geregistreerd en vermindert of blokkeert de uitbetaling aan de verhuurder.