1. Account en toegang
Gebruikers zijn verantwoordelijk voor hun inloggegevens en voor activiteiten die via hun account plaatsvinden. Bij vermoeden van misbruik moet direct contact worden opgenomen.
2. Woningadvertenties
Verhuurders moeten woningen eerlijk, volledig en actueel presenteren. Foto’s, prijzen, voorzieningen, beschikbaarheid en huisregels mogen niet misleidend zijn.
3. Boekingsaanvragen
Een aanvraag kan meerdere controles en goedkeuringen vereisen. Een boeking is pas definitief wanneer de status als bevestigd wordt weergegeven.
4. Betalingen
Betaalbedragen en betaalmomenten worden tijdens het boekingsproces getoond. Gebruikers moeten zorgen voor correcte betaalgegevens en voldoende saldo.
5. Gedrag
Discriminatie, bedreiging, fraude, misbruik, ongeoorloofde commerciële activiteiten en schade aan woningen zijn niet toegestaan.
6. Annuleringen en wijzigingen
De voorwaarden van de woning en boeking bepalen welke wijziging of terugbetaling mogelijk is.
7. Aansprakelijkheid
Het platform faciliteert contact en boekingen, maar is niet automatisch eigenaar of verhuurder van de aangeboden woning.
8. Opschorting en beëindiging
Accounts kunnen worden beperkt of beëindigd bij fraude, misbruik, veiligheidsrisico’s of wettelijke verplichtingen.
9. Contact en klachten
Klachten kunnen met relevante informatie via de contactpagina worden ingediend.